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自助終端設(shè)備就是顧客通過設(shè)備,并且根據(jù)提示操作進行操作,完成所需要辦理的業(yè)務(wù)。這是一種智能化的人機交互設(shè)備,被廣泛應(yīng)用在銀行、醫(yī)院、機場、電力等行業(yè)。而且該設(shè)備可以提供24小時的自助服務(wù),主要用于緩解營業(yè)廳人流量過大的問題,提高辦事效率。
自助終端機可以應(yīng)用到不同的場所中,并且可以配套相應(yīng)的行業(yè)軟件,可實現(xiàn)不同的功能。自助終端機目前已有很多,根據(jù)不同的行業(yè)進行機型劃分??傮w而言,自助終端設(shè)備方便了業(yè)務(wù)辦理的流程,節(jié)省人們的時間。人們通過自助終端可以不用到去柜臺窗口辦理業(yè)務(wù),完全可以自行借助終端設(shè)備辦理。自助終端提供自助服務(wù)終端設(shè)備,不用去服務(wù)窗口排隊。比常見的原始營業(yè)來說,可以自助查詢余額、存取款、轉(zhuǎn)賬、打印憑條等。還有醫(yī)院自助服務(wù)終端可以實現(xiàn)自助辦卡、掛號、查詢、繳費、打印化驗單等功能。